美國傳奇歌星 吉米．巴菲特Jimmy Buffett

幽默讓我在很多緊張的情況都變得沒那麼慌張。如果你跟隨自己的直覺，保持你的幽默，創造力也就如約而至。有了運氣，成功也就來了。

Humor has bailed me out of more tight situations than I can think of. If you go with your instincts and keep your humor, creativity follows. With luck, success comes, too.

—— 美國傳奇歌星 吉米．巴菲特Jimmy Buffett

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有些餐廳為什麼開3個月就倒了？

對於開店當老闆的人，最難過的，莫過於店收掉。累積多年的 以資金面來說 沒有預備金 “我有100萬，租金10萬、設備30萬、裝潢50萬、請兩個人10萬，加起來剛好100萬，看起來可以開店嘛” 開店如果以時間點切分，主要切分為開店前的準備、開店後的經營 絕大多數的人，在想像開店這件事，只注意到開店前準備： 我要選在哪裡開店？ 我要開怎樣的店？ 要賣什麼的東西？ ................. 所以，我準備的資金，就切分為”買設備、付房租、雇用員工、裝潢”，看起來就ok了。 然後呢？王子與公主就過著幸福快樂的日子………嗎？ @@ 等到開始經營的時候才發現： 1.設備買了，用不上或是不好用，我得更換設備 2.裝修不合消防法規，我得重新裝潢 3.生意沒有預期的好，我更換菜單、花錢行銷….. 眾多狀況，都得再花上不少錢，但是，在開店過程中，已經花盡所有的積蓄。 這個時候，即便你空有好的產品、遠大的夢想都沒有用。 沒有詳細評估開店成本 “這個三角窗店面，整天都是人來來去去，我店開在這裡，一定會賺大錢” 有人開店，不加思索完全聽信加盟業主的說詞：”我們的店，就是要開在黃金地段！開在三角窗的位置！只要大家看的到，光靠外送，就能讓你賺進大把的鈔票！”，結果，這位老兄，挑了一個月租金20萬的三角窗，期待美好的未來……. 如果折算一下，假如一杯飲料50元，毛利粗抓50%，一個月至少要賣8000杯，也就是一天要賣266杯，才能打平房租。這可還沒算到人事、水電等其他的固定支出。 這個數字，可能各位無法想像，在大台北住宅區的市場，一間加盟飲料點的平均日產出大約是100-150杯，單日營業額約7000元左右。等於做一個月白工，全部都在付租金 。看起來生意很好，但是實際上卻在累積虧損 錯誤的經營模式 低價位、高成本的食材 ”這個食材別人進次級品50元，我進高級品100元，我跟他賣一樣價，客人一定只會跟我買，不會跟他買” 物美價廉，客人才會不斷上門，這是我們一般開店人的想法，這個邏輯基本上也沒有錯。問題出在物美很棒，價要多廉？如果你的成本比人家多一倍，但是吸引的客人卻只能增加2成，別人如果剛好打平，你反而是在虧錢 以上段話為例： 假設某甲：進價50，賣200元，總共買100個剛好打平支出，某乙：進價100賣一樣200元總共賣了120個 某甲：100(個) x (200(售價)-50(進價)) = 15000 某乙：120(個) x (200(售價)-100(進價)) = 12000 很明確的，某乙的生意看起來比較好，但實際上反而是某乙在虧錢 當某乙一看苗頭不對，恢復成某甲的進貨水準，反而會被顧客認為”你變差了”，造成客源退潮，反撲效果更大。 買一送一 ”我要一口氣打開整個市場，所以我開幕就做買一送一” 買一送一本身沒有錯，只是需要條件配合，不然星巴克怎麼可能可以這麼常做買一送一。只是買一送一算是下重手，因為如果你的總成本沒有低於50%，實際上你就是在虧錢賣。這是一種焦土策略，”我賺不到錢，你們也別想”………….重點是：看誰撐的久 當開店一開始就進行焦土戰，勢必要該區域有人倒為止。如果只是初期促銷，很容易演變為：開店初期沒賺到錢，促銷期一過，對消費者而言，你是漲了一倍，人潮馬上散去…..一來一回，可能到促銷期結束完全沒賺到錢還虧錢 錯誤的經營模式，會讓你的前景看起來很美好，但是虧損不斷的在侵蝕你的事業。不管是高於水準的食材或是過大折扣的促銷，都會在恢復正常時遇到客群退潮，因此開店的策略是非常重要的 錯估市場 “這個產品非常紅，大家都在買，我也來做分食市場大餅” 最近，某台中上發跡的檸檬茶飲品，夾著一股超高人氣的旋風(沒有滿千還不外送)在北部大規模展店，許多人看到眼紅，變賣身家，湊足了錢，也歷經辛苦的教育訓練期，好不容易正式開始想要大展身手，好好賺錢。卻因為清譽的”黃金比例”的行銷手法被破解以及其他的負面新聞，使得業績一落千丈，人氣從當初”滿千外送”到現在”買10送1”，大幅滑落。聽說，現在已經有加盟者在集結準備控告加盟業者詐欺。 致命的選點失誤 “這裡人潮很多，租金又便宜，我店開在這，一定會賺大錢” 有家炸雞店，以繼光的形式開在巷弄的黃昏市場裡。老闆也許是覺得，黃昏市場人擠人好不熱鬧，加上租金不貴，只要我經營的好，怎麼可能不賺大錢？但是他沒想到，黃昏市場的人潮，僅從下午3點到傍晚6點，剩下人群散去、攤位撤收留下滿地的垃圾。再加上，他選的是黃昏市場主幹道旁的小巷，雖僅只離主幹道不過3家店攤的距離，正常時段一樣人潮滿滿，但是，一收攤，那條巷子卻完全如空城一般經過的人寥寥無幾…… 這位老闆，不到2個月就收了。 開店就是一個新創事業，每個環節都很重要，一失足成千古恨阿！

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看別人容易，看自己困難

我承認，創業失敗，沒有過具體成功經驗的我，評論著別人的事業，談論著別人的想法，講的頭頭是道，終究不過是個鍵盤評論家，講難聽點就是個鍵人。但，有些聲音，我會繼續發下去，不論喜歡或不喜歡，在這條經歷過的艱辛路上，我只希望曾經走過失敗的那條路，可以作為借鏡，即便是笑笑也好，能稍微避開不必要的風險與危險，都是好事。 負債，是我們一開始犯下最大的錯誤 我常跟朋友分享，創業，每出去的一分錢，最好都能成為投資，投資一個可能成功的未來，必然每分錢都得用在刀口上。絕對不要在一開始創業就得扛下沈重負債，那會令你接下來每一步都走得困難，造成未來影響投資意願的一大卡關。因此，現實允許的話，別在一開始就走向負債這條路。 「為什麼一開始創業會負債？」舉我們自己的例子來說。 該次創業是延續前公司所開發的新服務，基於前公司無法繼續經營下去的窘境，於是決定承接原本的服務，將其轉到新公司繼續發展。因此，透過成立新公司來延續該服務。但，為此我們得付出相當高的代價把該服務買下來。礙於我們手上沒有多餘現金，而原服務擁有公司不願意用股權交換的方式進行，在成立公司成立的最初期，即欠下500萬作為債務，並在每筆公司營收上，優先拆分固定比例給原公司，作為償債能力的依據，直到500萬全部處理完畢。 其實，換個角度講就是「借錢創業」的意思。我們還沒有營收，已經背負每個月得要償還固定比例的債務，這件事情，初期就讓其中一位創辦人搞得焦頭爛額。財務週轉上他耗費非常多的功夫去處理、斡旋相關事務，可他負責的又是公司最重要的市場業務開發。因此，我們陷入進退兩難的困境之中。 處理好財務問題，有良善的財務規劃，對於創業團隊而言絕對是好處大於壞處。可不巧的是大多人對於財務觀念並不完善，頂多就是做到報帳、銷帳，可是關於公司現金的流動，資產負債的狀況都會成為後續投資人投資意願的一大要素。所以，創業，請避免初期就負債的狀態，把財務狀態穩定住，後續的發展才會大有可為。 團隊，是我們一開始沒有注意到的問題 現在遇到創業朋友上門請教，我第一個會問的問題就是「核心團隊成員的組成以及相關職能的比重、差異。」因為，核心團隊成員絕對不要輕易的變動，更重要的是彼此功能都要有足夠的互補性、替代性。千萬別把所有的事情押在一個人身上，要是他出狀況，整個團隊也就會跟著變慢、變重。 決定創業後，原公司留下來的人並不多，不過就五個人而已。這五個人分別是業務、行政、規劃、程式技術兩位。除了留下來兩位技術人員，公司共同創辦的三個人沒有一個懂技術，只不過我們的服務是仰賴重度技術為導向的網路資訊公司。這完全就是一場災難，因為兩位技術人員要完成我們天馬行空的想法，我們還得體會他們做這事情需要多少的時間，兩者互不交集的狀況下，造成時間進度嚴重落後，還沒賺錢就在燒錢。 即便如此，硬著頭皮撐過第一年，陸陸續續補技術人員近來，但問題卻在於技術人員難找，找近來的卻不好留。除了薪資無法穩定發放是主因，公司發展的前瞻性也是個問題。技術成為經營公司的死穴，要做好就是得穩住技術，可技術人員在我們外行指教內行的情況下，與我們的溝通產生極大斷層，也種下了公司難以成長、擴大之苦果。 新創團隊唯一的問題，也是最大的問題不外乎就是人員的增加。很多創業家會認為自己手上資金不夠，所以到了要用人時再來考慮找人的問題，但我認為，較適當的作法應該是平時就維繫找人管道的穩定度，並與一些可能未來不錯的潛在合作對象弄好關係，作為日後公司要招募時的候補人選，這可避免當真正公司進入要發展時，四處都找不到人的窘境。 資源，是我們忽略省去沒有善加運用的要素 「沒有關係就找關係，找到關係就用關係，用完關係就沒關係。」以前職場上主管跟我分享過的一句話，至今依舊受用。創業是一場全面性的戰爭，面對360度所有無限可能的問題與挑戰，絕對不可能只用單一觀點或看法來處理。更重要的在於「這絕不會是一個人的事」。過程中，會牽扯到家人、親戚、朋友或是同學、同事，每個在身邊周遭的人都有可能被扯進來。 我們太輕忽自己的立場與角色，沒搞懂該做什麼以及不該做什麼。我們做事情沒有通盤的計畫跟概念，全都是且戰且走，沒有方向、沒有路線、沒有範圍。這是一件非常可怕的事情，因為當我們遇到需要什麼的時候，這才開始去找如何滿足那些需要時，所有的事情都會變得太慢、太久、太長，導致情緒、感受都活在壓抑、混沌、恐懼之中。 我們無法預知下一秒鐘會發生什麼事，但可以預防哪些事不要讓它發生。 預防的意思也就是我們得釐清楚，到底除了錢之外，我們還有哪些事情得應付跟面對，包含了商場上的「人際關係」。我自己是這樣認為「人到用時方恨少」。商場上，絕大多數合作都是靠著與人的關係所建立而成，特別對於新創企業來講，人脈資源就是一大重要影響要素。試著想想看，當公司遇到問題，叫天天不靈叫地地不應，一個人的感覺是多麼無助，很容易令思維受限鑽入牛角尖裡。 新創公司沒有資金，也沒有資源的話，大致上就好像是活在自己的圈圈裡，關起門來做事，做得再多、再好也不會有人理會。好歹，辛辛苦苦開發了個平台，也得有個知音、知己，讓自己知道做這些事情都值得，只不過說是這麼說，我們欠缺妥善通盤的思考，以為手上擁有足夠的資源，認為靠著過去建立的人脈可以維繫起這整個平台，可結果告訴我們，那遠遠不足以去支撐著整個創業的想法跟理念。 約束，是我們對自己不夠嚴格謹慎的逃避藉口 說創業沒有太多彈性犯錯是真的，但不犯錯就不知道成長也是真的，只不過在這過程中，沒有人會告訴創業家那條線在哪裡，更不可能清楚自己做到什麼程度才叫做錯。也許，在別人眼中看得出那是一件錯誤之事，可在創業家眼裡說不定是完全另外一碼事，這其中的差異，只有當事者能夠體會，也只有當事者才能夠理解自律的重要性。 我們犯下許多的錯誤，即便我們清楚那些根本就不應該犯，但是，我們依舊這麼做了。沒有別的理由，用句成語來形容「當局者迷」。講的很簡單，實際參與其中時，一個錯誤會帶來另外一個錯誤，接連下去，原本對的事情也會被做錯。特別是我們在自我要求上不夠嚴謹，我們很容易告訴自己，這件事情本來就沒有原先預期的容易，因此犯下的錯誤可能不過是理所當然。此心態多了後，會慢慢養出一些奇怪不健康的壞習慣，比方說「錯就錯了，那還能怎樣？」 可以的話，告訴自己沒有下一次，絕對是最後一次。 雖然創業沒有什麼必定成功之路，我們會經常性的與失敗碰面，但不能長時間與失敗為伍。因為，當習慣犯下錯誤，失敗變成常態，問題無法根治，慢慢就會形成毒瘤。好比當初我們接觸客戶，反覆被客戶拒絕後，我們沒有改善接觸客戶的方法或技巧，我們最後在還沒有去拜訪客戶之前，先入為主的會說出「去接觸這客戶感覺成功率也很低，似乎有去沒去差不多。」這心態一出，大概接觸所有的客戶都會變得一樣消極、被動。 MVP，是我們包山包海都做卻沒有弄通的觀念 身為產品設計與規劃人員，總會希望一開始推出的服務可以盡量滿足使用者，特別站在行銷人員的立場，可能會考慮到使用者想要A功能，此時又有可能會搭配B功能，好比速食店點餐的套餐一樣，開發功能沒有階段性發展，而是全面通盤性的齊頭推出。對使用者而言，雖然他看到了滿漢全席，可是也許他只不過想吃其中一道菜，但我們卻硬是推出全餐給他，導致其他沒有被吃的浪費掉。 當初犯下最嚴重的錯誤在於沒有做足刪減法，反用了一大堆疊加法來堆功能。起初，從一個使用者的需求開始發想，設想到他會用某服務的情境，再從該服務衍生推導出他可能會用其他附加服務。而後，堆砌許多功能的前台服務出現了，但後台管理機制還得相應去開發，結果搞到一個服務所對應之功能龐大的像隻巨大怪獸。我沒有意會到做這些會耗掉多少時間與人力，只是一昧覺得想滿足使用者需求，想盡量給他們符合期待的服務，用以換來使用者對網站的青睞。 市場真實反應給了我個很大的教訓，我徹底錯了。我沒有搞清楚使用者真實、確切之需求，試圖用大量服務想涵蓋所有設想出來的可能。但也因涵蓋面相過度廣泛，造成每個服務強度都太弱，每個服務被需要性變得可有可無。在這背後，我耗掉了大量設計、技術、規劃的人力成本，我們將時間全耗費在那些無法看到明顯效益回收的項目上，特別我們還是一間沒有賺錢的公司，沒有去衡量成本與效益回收轉換的比例，造成做了一堆線上服務，最後乏人問津。 因此，只要碰到從事網路服務相關的創業家，我會建議千萬不要一開始就做包山包海的服務。保持聚焦，專注做好一個服務，一個使用者想要也願意用的服務，並且持續精進、改善、調整與優化下去。過程中，服務使用者的經驗，會在協助創業家在設計服務時，產生其他的衍生服務、支線服務，這些，都有可能額外成為後續的強力明星產品，可是在那之前，絕對不要為了想轟隻全壘打，就把所有可能考量設想進去，最後最糟糕的狀況有可能會是所想的跟使用者所要的完全沒有交集。 以上經驗，還都沒有涉及任何進入市場行銷、銷售的各種現實問題。光是內部決策機制與商業邏輯，就足以決定該創業團隊的成功率、存活率有多少，再來是彼此的互動默契跟共通語言，得持續穩定培養在某種水平之上，盡量避免多人重工、雞同鴨講、互扯後腿的局面。至少，要穩住內部對後續發展的腳步，體質好了日後遇到各式各樣的挑戰或變化，相較應付起來會輕鬆一些。避免變成市場外部競爭已經燒的火熱，家裡內部也跟著燒得一團亂，最終，燒完後，只會剩下毫無價值的灰燼。 創業，不得不從先看清楚自己，管理做好自己開始。

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一位 21歲女總裁的忠告，不想窮下去就看看！

s1_539e4f5709233 1. 記住， 平均每天看電視超過三小時以上的， 一定都是那些月收入不超過 25K的， 如果你想要月收入超過 25K， 請不要把時間浪費在電視上。 同樣的道理， 那些平均每天玩網絡遊戲或聊天超過三個小時以上的， 也都是那些月收入不超過 25K的。 2. 這個世界，有這麼一小撮的人，打開報紙，是他們的消息，打開電視，是他們的消息，街頭巷尾，議論的事他們的消息，彷彿世界是為他們準備的，他們能夠呼風喚雨，無所不能。你的目標，應該是努力成為這一小撮人。 3. 如果，你真的愛你的爸媽，愛你的女朋友，就好好得去奮鬥，去拼搏吧，這樣，你才有能力，有經濟條件，有自由時間，去陪她們，去好好愛他們。 4. 這個社會，是快魚吃慢魚，而不是慢魚吃快魚。 5. 這個社會，是贏家通吃，輸者一無所有，社會，永遠都是只以成敗論英雄。 6. 任何一個行業，一個市場，都是先來的有肉吃，後來的湯都沒得喝。 7. 這個世界上，一流的人才，可以把三流項目做成二流或更好，但是，三流人才，會把一流項目，做的還不如三流。 8. 趁著年輕，多出去走走看看，讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如閱人無數。 9. 與人交往的時候，多听少說，這就是，上帝為什麼給我們一個嘴巴兩個耳朵的原因。 10. 記得，要做最後出牌的人，出讓別人覺得出其不意的牌，在他們以為你要輸掉的時候這樣，你才能贏得牌局。 11. 不要裝強，對於裝強的人，最好的辦法就是，拿塊磚頭(自我優勢)，悄悄跟上去，一下子從背後放到他。 12. 不要隨便說髒話，這會讓別人覺得你沒涵養，不大願意和你交往，即使交往，也是敷衍，​​因為他內心認定你素質很差。 13. 想要抽煙的時候，先問下周圍的人可不可以，要學會尊重別人，少在女生面前耍酷抽煙，你不知道，其實她們內心很反感。 14. 要想進步，就只有吸取教訓，成功的經驗都是歪曲的，成功了，想怎麼說都可以。失敗者沒有發言權可是，你可以通過他的事例反思，總結教訓，不僅要從自己身上吸取，還要從別人身上吸取。 15. 一個年輕人，如果三年的時間裡，沒有任何想法，他這一生，就基本這個樣子，沒有多大改變了。 16. 成功者就是膽識加魄力。 17. 無論你以後是不是從事銷售部門，都看一下關於營銷的書籍，因為，生活中，你處處都是再向別人推銷展示自己。 18. 給自己定一個五年的目標，然後，把它分解成一年一年，半年半年的，三個月的，一個月的，這樣，你才能找到自己的目標和方向。 19. 如果我只能送你一句忠告，那就是，這個世界上沒有免費的午餐，永遠不要走捷徑。 s1_539e4f5708e74 不想再窮下去就繼續看下面 1. 給自己定目標，一年、兩年、五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變 70%的命運，破罐子破摔只能和懦弱做朋友。 2. 朋友請你吃飯，不要覺得理所當然，請禮尚往來，否則你的名聲會越來越差。 3. 好朋友裡面，一定要培養出一個知己，不要以為你有多麼八面玲瓏，到處是朋友，最後真心對你的，只要一個，相信我。 4. 不要相信算卦星座命理，那是哄小朋友的，命運掌握在自己手中，坐在家裡等什麼房子，車子，還不如睡一覺做個好夢。 5. 不喜歡的人少接觸，但別在背後說壞話，說是非之人，必定是是非之人，謹記，禍從口出。 6. 是人都有惰性，這是與生俱來的，但是我們後天可以改變這種惰性，因為有很多人正在改變，對於某種事物或是生意不要等別人做到了，我才想到，不要等別人已經賺到錢了，我才想去做，沒有人相信的是市場和機遇，大家都相信的叫做膨脹。 7. 知道自己要幹什麼，夜深人靜，問問自己，將來的打算，並朝著那個方向去實現，而不是無所事事和做一些無謂的事。 8. 出路出路，走出去了，總是會有路的，困難苦難，困在家裡就是難，社會普遍認為。 9. 作為女人，不要倚老賣老，認為事業跟自己沒關係，以為自己就是洗衣服，做飯，看孩子，那就是大錯特錯。 10. 做人，要做到；萬事孝為先，教童品之道，夫妻和諧美，幸福萬年長。但是這些不是拿來用嘴說說就能辦到的，解放初期年代要做到這些，需要付出很大的努力和辛苦，當今現實的社會需要你付出很大的金錢，聰明的人都知道這個道理。 11. 空閒時間不要經常上網做無聊的事和玩一些沒有意義的遊戲，讀點文學作品，學習一些經營流程，管理規範，國際時事，法律常識。這能保證你在任何聚會都有話題可聊。 12. 寧可錯殺一千次來自各方面的信息，也不放過任何一個有可能成功的機會。只有這樣你才不會去買後悔藥 13. 要做一件事，成功之前，沒有必要告訴其他人。成功之後不用你說，其他人都會知道的。這就是信息時代所帶來的效應。 14. 力求上進的人，不要總想著靠別人，人都是自私的，自己才是最靠得住的人。 15. 面對失敗，不要太計較，天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓起體膚，但要學會自責，找到原因，且改掉壞習慣。二十歲沒錢，那很正常；三十歲沒錢，可能是沒有好的家境，需要更大的努力；四十歲沒錢，只能自己找原因。窮人變成富人是可能的，而且很可能。窮人能窮一輩子，也是必然的，存在就是理由，只是有所選擇。 每個人都有成功的機會！就看你給不給自己機會！只要我們有那個夢想，只要我們去做了，離成功就很近！做一件成功的事情不是那麼簡單，是需要我們很多的付出，只要你努力了，相信你一定有回報的！

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