手機備用電池按*3370#

1、隱形的備用電池

　　你的手機電量不足了，為了讓它能夠繼續使用，按*3370#鍵，手機會重新啟動，啟動完畢後，你就會發現電量增加了50%。這部分隱藏的備用電量用完了你就必須得充電了，再次充電的時候，隱形的備用電池也同時充電，下次電量低的時候又可以用這個方法。知道這個在緊急情況下如果手機電量不足非常管用。

　　2、車用遙控器落在車裡了?

　　你的車用遙控能打開吧?如果可以，在你有一天將車用遙控器落在車里而且備用的遙控又在家裡的話，你會發現有個手機真方便，用手機撥通家里人的手機，將你的手機拿在離車門一英尺的地方，同時家里人拿著遙控器在他的手機旁邊按響遙控器上的開鎖鍵，這邊你的車門就可以打開了。這個方法不管你把車開得離家有多遠都奏效。

　　3、緊急情況

　　全世界的手機都可以撥打的共同緊急救援號碼是112，加入你發現自己所在的地區無手機信號覆蓋，同時你又遇到了緊急狀況，用你的手機撥打112準沒錯，因為這時候你的手機會自動搜索所有可用的網絡並建立起緊急呼叫。特別有趣的是，即使你的手機是在鍵盤鎖定的狀態，你同樣可以撥打112。試試吧!

　　4、手機被偷了?

　　有個辦法讓小偷也用不了，嘿嘿!查看手機的序列號，只需鍵入* # 0 6 #， 15位序列號會出現在手機屏幕上，全世界的每一台手機都有一個獨一無二的序列號，把這個序列號記錄下來並保存好。有一天如果你的手機不幸被偷了，打電話給手機提供商，並提供你的手機序列號，他們會幫你把手機屏蔽，這樣即使小偷換了SIM卡，仍然無法使用，你的手機對小偷來說變得一無是處。如果全世界每個手機持有者都這麼做，那麼偷手機就沒有意義了。在澳洲，警方甚至建立了一個被盜手機數據庫，如果你的手機被找到了，就可以歸還給你了。

　　日常維護必用：

　　1、手機電池不要等到沒電才充電。

　　一般我們都會有一種想法就是手機的電池電力要全部放完再充電比較好基本上是沒錯的，因為我們在以前使用的充電電池大部分是鎳氫(NiH)電池，而鎳氫電池有所謂的記憶效應若不放完電再充的話會導致電池壽命急速減少。因此我們才會用到最後一滴電才開始充電。但現在的手機及一般IA產品大部分都用鋰(Li)電池，而鋰電池的話就沒有記憶效應的問題。若大家還是等到全部用完電後再充的話反而會使得鋰電池內部的化學物質無法反應而壽命減少。最好的方法就是沒事就充電讓它隨時隨地保持最佳滿格狀態，這樣你的電池就可用的又長又久喔。這是從廠商那得到的訊息，並經過本身測試而得。

　　2、當手機正在充電時，請勿接電話!!

　　原因是手機在充電時，來電接聽的話會有潛在的危險。印度有一個31歲在保險公司任職業務經理的年輕人，十幾天前在手機還接著充電器的時候接聽電話，過了幾秒大量的電流經過手機，這個年輕人被摔落到地面，家人發現時，手指燒傷，心跳微弱，並且已經失去意識。經緊急送到醫院後，醫生宣佈到院死亡。行動電話是目前大家最常使用的現代發明。然而，我們也必須要警覺到儀器致死的危險。

　　3、手機剩一格時不要使用

　　收訊滿格與只剩一格時相比,發射強度竟然相差1000倍以上.所以……常講手機的人……要注意哦……^0^、昨天從一位手機商那兒獲得一項很重要的訊息,那就是當你發現手機的收訊強度只剩下一格的時候,寧可掛斷不談或者是改用公用電話.千萬不要再滔滔不絕、口沫橫飛、濃情蜜意、欲罷不能、沒完沒了…為什么呢?大家都知道手機的電磁波一直是讓人擔心的問題.而手機的設計為了在收訊較差的地區仍能保有相當的通話質量,會加強手機的電磁波發射強度.當收訊滿格與只剩一格時相比,發射強度竟然相差1000倍以上.電磁波強度高達0.6W(瓦特).0.6W究竟有多強呢?我無法具體描述它對你的腦袋會有什么不良影響,但可以換成兩個例子來比較：

　　1)把喇叭直徑約4公分左右的小型收音機音量開到最大然後貼在耳朵上,那樣的噪音能量一般為0.25W,不到0.5W。

　　2)把手指頭放在輸出強度0.1W的雷射光前面(相當於光纖網絡的?D幹線能量)幾秒鐘內你會有灼痛的感覺,你能長時間忍受上述這兩種狀況嗎?

　　那你又如何確認0.6W的電磁波緊貼在你的耳朵上會沒事呢?

　　4、12593+電話號碼=陷阱

　　你是不是把外地朋友的電話用17951+電話號碼的格式儲存在電話號碼本里?而不是單獨撥?那麼收費就會從0.39元每分鐘變成1.3元每分鐘。我也向1860查詢過了他們的解釋是如果儲存在電話號碼本里，系統將無法識別。所以無法獲得資費優惠，必須每次在鍵盤上直接按12xxx。神州行用戶如此，動感地帶用戶，全球通也一樣。如果你是一個中國移動用戶，當你知道中國移動為你設置以下的陷阱的時候，便不再驚訝於你的話費為何會像長了翅膀一樣的飛走。用12593+電話號碼可以優惠，但如果你預先將“12593+電話號碼“存在手機的電話本，使用的時候調出來然後拔打出去，這時中國移動不承認你使用了12593這種優惠的拔打方式，而按照直接拔打的方式計費。如果你是在漫遊，兩種計費方式可以相差7倍之多!當我得知如此計費之後，我真的不知如何表達我的憤怒，後來打10086諮詢時，如果不是主動冶詢問這個問題，工號為6608的小姐根本就不告訴我這樣的計費。

　　5、手機費的寄生蟲

　　手機莫名其妙定置了無用短信,強烈建議大家都看一下自己有沒有中招，最簡單方法退訂每月偷你手機費的寄生蟲!中國移動在3.15被迫推出一項新業務，如果您是中國移動的手機用戶，鍵入數字“0000“，發送短信至10086，數秒鐘內將自動回復一條短信列表，顯示您的手機上究竟訂製了哪些短信服務，究竟是哪些短信服務商明著、暗著每月扣除您的手機費;鍵入數字“00000“，發送短信至186201，即可退訂所有短信服務。

　　6、不要趕著湊正好1分鐘

　　我們打電話的時候常常會為了正好趕在1:00前結束而慶幸,但其實並不是這樣的,據一位中國移動的工作人員說,其實在你通話到0:55的時候就已經算一分鐘了,所以0:55~1:00的通話時間其實是算你2分鐘的錢~

　　7、手機一進水，請切記不要作任何按鍵動作，尤其是關機(一按任何動作，水馬上會跟著電路板流串)，正確的方法為馬上打開外蓋，直接將電池拿下，直接強迫斷電，可保主機板不被水侵襲。

　　這個常識非常重要，故轉告各位，使大家的手機可用久一點。學一學吧!以後以備不時之需啊!

　　8、如何讓手機電池起死回生

　　當你的行動電話電池使用時間變短(記憶效應或老化)時,你是否會再買一顆電池來更換呢?

　　下次當你碰到這種情況時請省下你的錢,告訴你一個很有效的方法不妨試試看：

　　1)把電池用報紙包起來再放進塑料袋裹包好放入冷凍庫三天(報紙可吸收多餘水份)

　　2)三天后取出常溫下放二天

　　3)二天后將電池充電,​​充飽後裝進行動電話裹測試(預估可救回80%-90%)

　　本訊息由知名電池廠商工程師透露,根據測試過的朋友指出效果相當有效.

　　至於有沒有效果,反正電池快沒用了,而且冰箱人人有,各位朋友不妨試試看吧!

　　9、給你的手機做個CPR吧!

　　手機是否常斷電?或是明明充飽了電沒多久就又沒電了?

　　一定懷疑過是不是手機的壽命終了?

　　別擔心，它只是一時“心跳停止”，只要一塊小小的橡皮擦就能起死回生了!

　　把電池取出後用橡皮擦把電池上的接點(黃銅片)擦乾淨，再裝回手機上，你會發現真是太神奇了!它竟然活過來了!還像顆新的呢!

　　真的很有用，提供大家做參考!

　　10、教你如何消除手機屏幕刮痕

　　大家是否常常會遇到手機屏幕有刮痕而不知如何處理的情況呢?

　　告訴大家一個好用的秘方....(前幾天在電視上看到的)

　　把牙膏適量擠在濕抹布上後用力在手機屏幕刮傷處前後左右來回用力塗勻.....

　　你將發現.....手機的屏幕刮痕會因此而消失....很神奇吧...​​!!

　　更神奇的事....在用乾淨的抹布或衛生紙擦乾淨後..手機屏幕還會變得更亮哦....

　　台大化學教授表示：原理為牙膏它只是刷牙的輔助用品，具有磨擦作用(修補作用)

　　和去除菌斑，清潔拋光牙面，因此使用在手機屏幕上面會有同樣的效果

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網路行銷，求精準

<網路開店？網路行銷？其實真的很少人瞭解，哪怕是一點點？>

這一陣子跟不少好友見面聊到，接觸網路行銷和網路開店這領域這麼久，發現真的瞭解的人，實在不多。更精準來講，哪怕只是一點點的瞭解（有一點操作過的經驗）都非常少，（網路行銷/創業/開店領域）沒有想象中來得很多人知道（數位時代是給網路或特定專業人士看的...多數人對這方面知識攝取上還是少）。這也代表著幾個值得重新思考的問題：

1.你的方案，超過一頁簡報就是太複雜：
台灣中小企業佔了總體企業99%，真正投入在網路行銷或網路開店上的可能只有不到5%。更不要談這5%之中在網路上開店或網路行銷是否成功..終究原因：你提供的方案，對他們來說還是太複雜！他們需要的是一次性的解決方案之外，更重要的是，他們要“立即見效=馬上看到業績”的方案。這三年，”團購劵“算是最親近中小企業想要“立竿見影”的銷售方式。也確實讓原本從來不做網路行銷的店家投入,嘗試了，但由於“回購率”上或“利潤”上不是每家都很好，後來有的收手了，有的掛了，有的則是繼續觀望。九成以上的中小企業要解決的方案，其實就是投入多少，產出實質的銷售數字。投一元賺二元，投二元可以賺四元...偶爾失手可以，但長期這筆投資絕對要穩賺不賠。但是...多數的廣告方案，哪怕有”保證賺錢的“，也都有“但書”，但書就包含了：排除XXXX（一堆原因造成無法控制的影響），結果還是：你提出的網路行銷方案，還是太複雜了！哪怕是推廣已久的“關鍵字廣告”，依然多數還是得依賴“關鍵字經銷商”不斷教育推廣; 哪怕Facebook這麼多人再用了，機制都做到線上刷卡就可以買廣告了，都還是需要不斷教育。而操作結果，差強人意者眾，最終還是會被認為無效者居多。

2.學了，沒做！白搭：
我教過的中小企業也不算少，一年公開班約有20堂，一堂平均50人（大的有100,200人），一年教過學生最少也有1000人。但是...1000人當中，來上課之前有投放過廣告的中小企業，可能只有30%（10人只有3人有經驗），而其中這30%操作過三種以上廣告經驗只剩下5%了！至於那些70%從沒有操作過經驗的呢？抱歉！我不期望他們上玩（動手做），馬上會實際投放廣告的有多少人？因為，對他們來說，他們”實在很忙（中小企業人手少,資源少,想趕快把生意先做起來再說，談談網路可以，但捲起袖子頭洗下去做，這段距離比想像中遠）“。如此你就知道，開了再多網路課程，來上課的學生已經是“行動思維上的巧楚”，而沒來上課的或來上課卻是因為”便宜“,"免費"而來，沒有想真正投下去做的企業，絕對就是大多數了！

3.本質不好，網路工具再強也難救：
簡單說：商品不好 或 服務不佳 或 沒辨識度 沒特色...學了再多的網路行銷課程，真的投入一點錢去測試做行銷，結果怎麼可能好呢！但是，絕大多數的網路行銷課程，非常難能跟每一個中小企業本身的商品做結合（因此，能真的懂得觀點和心法，而後活用的學生，就真的微乎其微），更不用說，“商品本身”就需要大大改進,革新，再來做網路行銷的企業了！

4.以小搏大的心態來做廣告行銷：
我不否認以小搏大的重要，畢竟站在企業端這是最能降低風險，又最高投資報酬率的。但是真實情況是，以小搏大的成功案例少之又少，若偶爾有其一二必定是用時間,精力,付上一些代價去換來的。因此，我常勸想要以小搏大的中小企業，可以換個角度想，若是你想免費或少額費用來爭取好的銷售業績，若我知道了，可能成功案例就不會如此少了。若你知道了，你也不會想跟很多人透露秘訣在哪？若大家都知道了，可能因為時間,空間,產品和人的不同，結果上又會有顯著的差異。因此倒不如換個心態，你就是要一筆固定的廣告行銷預算，從學中記取問題，從問題裡找到下ㄧ次可以精進的操作方法，從更好的方法裡，提煉出你獨門的成功方法(Know-how)！

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人生語言~學起來很有用

訣竅一：讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。

一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

訣竅二：批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

訣竅三：回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。

像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」

這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。

每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。

有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」

你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」

如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。

碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。

用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。

在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。

不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。

如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

訣竅四：看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。

當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。

當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。

許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。

忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。

當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。

如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。

如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

訣竅五：評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。

和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。

如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。

如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。

主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。

即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

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長者的智慧｜洪大倫

日前，一位前輩專程到Hands Up參觀，彼此相談甚歡，其實也算不上相談，主要是我聽他說話。當他剛進門時，乍看之下只是一個普通老人，卻很難想像眼前這位不太起眼的老前輩，說起話來聲如巨鐘、眼光炯炯有神，對話過程神采飛揚、熱力十足，一點也不像已經60歲。

最令人吃驚的是，他是透過Facebook留言找上我的，我想以60歲的標準去看，應該沒多少人有他這樣的學習能力。別說60歲，有些40~50歲的長輩連打字可能都不太會，因為多半有老花眼，所以不喜歡用電腦，因此這位前輩著實令我敬佩。

先說說前輩的簡單資歷吧，13歲的時候就離家，一個人從南部流浪到台北，據他所說，正是這段流浪的過程，訓練了他如何在街頭混飯吃的本事。肚子餓了，該怎麼止饑；想睡覺了應該找什麼地方窩著；全身髒兮兮的時候該怎麼處理，都有他的解決辦法，也因此讓他有非常過人的求生意志。

到了台北之後，先在一家餐廳打工，此時就展現了他過人的生意頭腦。他說，餐廳前端的服務，最重要的其實是「點菜」，但當時很多餐廳都忽略了這點，直到現在還是有很多餐廳也不重視。因此，雖然他是餐廳最菜的菜鳥，但因為他注意到了「點菜」的服務會決定一家餐廳的收入狀況，以及顧客滿意度，因此他特別要求自己在這方面用心。

比方說，當客人進入餐廳，通常會問：「今天有什麼好吃的？」或是「你們餐廳的拿手菜是什麼？」這時候，多數的點菜服務人員只會千篇一律的回答你：「喔，我們餐廳的菜都很好吃」、「恩，今天我們特價餐點是這個」、「這個、那個..這幾道菜比較多人點，看你覺得如何」

但前輩看到這個，覺得如此並沒有解決顧客的問題，反而還把問題丟回了給顧客。於是他展現了完全不同的做法。當顧客這麼問他時，他會反問客人：「你今天喝不喝酒？」如果客人喝酒，他就會告訴他：「既然要喝酒，我建議這三道菜(此時手指著菜單上的菜名)先配做下酒菜，搭配起來滋味非凡，是本店喝酒的客人必點的佳餚；接著幫你出這四道熱炒，加上一鍋熱湯，這樣的搭配我覺得最適合」

通常當他這麼建議，顧客都會順著他的推薦而點菜，這麼一來就形成了三個好處：

第一，他等於掌控了餐廳的菜餚內容，當越多顧客喜歡他的推薦，他對餐廳營業額的變化有了舉足輕重的地位；

第二，因為越多人需要他的推薦，因此餐廳領班也開始重視這位不起眼的小毛頭，他的薪水開始增加；

第三，他甚至會用心到留意顧客吃剩的菜餚，尤其是他推薦的如果客人走的時候還剩很多，他會一個人端到廚房去，偷偷吃幾瓢羹，去揣摩箇中的酸甜苦辣變化，並給予廚房的廚師意見。

這裡想提醒大家，前輩那個年代，廚房的師傅是最大的，別說是像他這種小毛頭去講，就是領班、老闆去講東講西，大概廚師就開始跟你拿翹甚至不幹了，然而他能做到讓廚師願意聽他說話，願意配合改變一些口味，絕對不是容易的事。也因為他的「點菜」工夫越來越到家，甚至大大影響了一整批老顧客到餐廳來就指名要他服務，最後，另一間更大的餐廳聞風而來，隨即就把他挖角過去。

「當時，我的薪水是一個月4,000元，但對方挖角我過去，開價就是6,500元，但我第一個月表現很好，實際拿到的薪水是8,500元，當時領班拿的薪水也不過12,000元而已。」前輩回憶道。

聽到這個故事時，我不禁興奮的跟前輩說：「您的這觀念，完全就是以顧客為中心的服務設計思考呢！早期的服務業都是由內而外的服務觀點，您卻是很早就注意到由外而內的服務邏輯，真是了不起」

好吧，最了不起的是前輩的回應：「你說的服務設計，我上次看過一本書叫<這就是服務設計思考

>，同時我也有參加一些關於服務設計的社群聚會，但我覺得有些參與者的分享總是說得不夠到位，有點隔靴搔癢的感覺，可能是他們許多人沒真的有實務的分享經驗吧。」

「服務設計」、「社群」、「聚會」，這三個關鍵詞讓我張大了嘴巴嚇好大一跳！

「這完全不該是60歲的前輩會說出來的話啊啊啊啊～～」我心中偷偷地大聲吶喊。

接著更有意思了，他開始跟我聊Peter M. Senge的名著<第五項修煉>，以及許多關於行銷、管理的書本內容，還提到他對於「服務」的實務見解，該如何落實，如何設計，如何行銷，通通都用他的實作經驗分享讓我知道。

再說一次，他是個60歲的長者，操著流利的台語，因為最近摔傷了膝蓋韌帶一跛一跛的，服裝穿著普通，如果你在路邊見到他，絕對不會想像得到，他的經驗、人生閱歷、智慧，像一本活生生的經典寶書，越聽越讓人驚奇，越聽越讓人感到興味盎然。

最後因為我要忙著服務其他人的到訪，於是只能不捨的送走了前輩。在離開前，他告訴我，他在大陸開了一個中小型的娛樂城，裡頭有按摩、SPA、保齡球、KTV等...娛樂休閒設施，造價3億元，而關於這段故事，有機會再與我分享。

至此我終於恍然大悟，原來前輩居然是如此成功的大老闆，貌不驚人，腦中卻藴涵無數的商業點子與智慧，難怪會有這麼多令人訝異的對話內容，真讓人期待下次的會面，不知又能帶給我多大的驚奇！

看著他離去的背影，心中著實有莫名的激動與敬佩。此刻我所寫的內容，完全不及昨日他言談內容的1/10，然而即使如此，就已經精彩萬分，令人興奮。擁有豐富的人生歷程的他，到現在只是想找個人說說話，找個聽得懂他爐火純青、百鍊成鋼的精華經商智慧，我何其有幸，讓前輩專程到訪，還能與前輩對話，真是受用無窮。

現在的年輕人創業，已經很少看到像前輩這種即使60歲卻還像個30歲的青壯年，有著無比的想像力、熱情，以及聰明而精巧的商業邏輯，甚至真的比許多年輕人還要懂得珍惜追求最新的知識。如果這會是一個成功企業家的典範，那麼，身為年輕創業家的你，又是如何對待自己的人生，增長自己的創業智慧呢？

聖經說：「白髮是榮耀的冠冕，在公義的道上必能得著。」(箴言16:31)

前輩的成功智慧，是他們用盡一生的苦難、挫折、心酸、掙扎，所焠鍊而成的結晶，有很多年輕人不喜歡跟長輩說話，覺得他們過時了，覺得他們什麼都不懂，然而在我來看，他們的人生閱歷豐富，經驗老道，如果你有機會和他們聊天，在你的人生或創業路上，應該可以少繳許多學費。

長者的智慧，絕對值得你細細品味，相信必能帶來滿滿的收獲。

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